Personvernpolicy

Sist oppdatert: 19. mars 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan NO Clenoxa («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og videreformidler dine personopplysninger når du besøker clenoxa.com («nettstedet»), bruker tjenestene våre, foretar et kjøp der eller på annen måte kommuniserer med oss om nettstedet (samlet kalt «tjenestene»). I denne personvernerklæringen refererer «du» og «din» til deg som bruker av tjenestene, uavhengig av om du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis opplysninger vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Les denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i praksisen vår, eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og iverksette alle andre tiltak som kreves av loven.

Slik samler vi inn og bruker dine personopplysninger

For å levere tjenestene samler vi inn opplysninger som beskrevet nedenfor. Opplysningene vi samler inn og bruker, varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er angitt nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene, oppfylle alle gjeldende lovpålagte forpliktelser, håndheve alle gjeldende tjenestevilkår og beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Hvilken type personopplysninger vi mottar om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personopplysninger», refererer vi til opplysninger som identifiserer deg, er relatert til deg, beskriver deg eller kan knyttes til deg. I de følgende avsnittene beskrives kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysningene du sender oss direkte via tjenestene våre, kan omfatte:

Kontaktopplysninger – inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Bestillingsinformasjon – inkludert navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
Kontoinformasjon – inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes til kontosikkerhet.
Kundestøtteinformasjon – inkludert informasjonen du inkluderer i kommunikasjonen med oss, for eksempel når du sender en melding via tjenestene.

Noen funksjoner i tjenestene kan kreve at du direkte gir oss visse opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke oppgi disse opplysningene. Dette kan imidlertid føre til at du ikke kan bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Opplysninger vi samler inn om bruken din

Vi kan også automatisk samle inn visse opplysninger om din interaksjon med tjenestene («bruksdata»). Til dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («informasjonskapsler»). Bruksdata kan inneholde opplysninger om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og annen informasjon om din interaksjon med tjenestene.

Opplysninger mottatt fra tredjeparter

Til slutt kan vi motta opplysninger om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som samler inn opplysninger på våre vegne, for eksempel:

Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, som Shopify.
Våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsopplysninger (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, fakturaadresse) for å behandle betalingen din, utføre bestillingene dine og levere produktene eller tjenestene du har bedt om, for å oppfylle avtalen vår med deg.
Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av sporingsteknologier som piksler, nettbeacons, programvareutviklingssett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi mottar fra tredjeparter, behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Slik bruker vi dine personopplysninger

Levering av produkter og tjenester. Vi bruker dine personopplysninger til å levere tjenestene til deg og oppfylle avtalen vår med deg, inkludert behandling av betalinger, utførelse av bestillinger, sending av varsler knyttet til kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, oppretting, vedlikehold og administrasjon av kontoen din, organisering av frakt, tilrettelegging for returer og bytter samt andre funksjoner knyttet til kontoen din.

Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke dine personopplysninger til markedsførings- og annonseringsformål, for eksempel for å sende markedsførings- og annonsemeldinger via e-post, SMS eller post og vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk av personopplysningene dine for å bedre tilpasse tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for disse behandlingsaktivitetene vår berettigede interesse i å selge produktene våre, i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Sikkerhet og svindelforebygging. Vi bruker dine personopplysninger til å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrerer en konto, er du ansvarlig for sikkerheten til påloggingsinformasjonen din. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre påloggingsopplysninger med andre. Hvis du mener at kontoen din er kompromittert, må du kontakte oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for disse behandlingsaktivitetene vår berettigede interesse i å sikre nettstedet vårt for deg og andre kunder, i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Kommunikasjon med deg og forbedring av tjenesten. Vi bruker dine personopplysninger til å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er i vår berettigede interesse for å kunne svare deg, gi deg effektive tjenester og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg, i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Informasjonskapsler

Som mange nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. Spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med driften av butikken vår via Shopify, finner du på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre (inkludert lagring av handlingene og preferansene dine), for å utføre analyser og bedre forstå brukernes interaksjon med tjenestene (i vår berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for bedre å tilpasse tjenestene, produktene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk som standard. Du kan imidlertid stille inn nettleseren din til å fjerne eller avvise informasjonskapsler via nettleserkontrollene. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen din og føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, ikke fungerer som de skal eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg kan blokkering av informasjonskapsler ikke fullt ut forhindre at vi deler informasjon med tredjeparter, for eksempel annonsepartnere.

Slik videreformidler vi personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi videreformidle dine personopplysninger til tredjeparter for å oppfylle avtalen vår, for legitime formål og av andre grunner som er underlagt denne personvernerklæringen. Disse omstendighetene kan omfatte:

med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordreoppfyllelse og frakt).
med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester til deg og markedsføre overfor deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere bruker opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
når du instruerer oss, ber oss om eller på annen måte gir samtykke til at vi videreformidler visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale medier-widgeter eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
med datterselskapene våre eller på annen måte innenfor konsernet vårt, i vår berettigede interesse i å drive en vellykket virksomhet.
i forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å oppfylle alle gjeldende lovpålagte forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve alle gjeldende tjenestevilkår og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Vi opplyser om at vi videreformidler følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger om brukere for formålene angitt ovenfor i «Slik samler vi inn og bruker dine personopplysninger» og «Slik videreformidler vi personopplysninger».

Uten ditt samtykke eller for å utlede dine personopplysninger bruker eller publiserer vi ikke disse opplysningene.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet oss eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetsretningslinjer samt andre vilkår. Vi gir ingen garanti og påtar oss ikke noe ansvar for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert riktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen som finnes på disse nettstedene. Informasjon du oppgir på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert informasjon du deler på tredjeparters sosiale nettverksplattformer, kan også ses av andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensninger når det gjelder vår eller tredjeparters bruk. At vi inkluderer slike lenker, utgjør ikke automatisk en godkjenning av innholdet på slike plattformer eller deres eiere eller operatører, med mindre annet er opplyst i tjenestene.

Barns data

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor og be om at disse opplysningene slettes.

På tidspunktet for ikrafttredelsen av denne personvernerklæringen har vi ingen faktisk kunnskap om at vi «videreformidler» eller «selger» (som definert i gjeldende lov) personopplysninger fra personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan opplysningene du sender oss, ikke være sikre under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å formidle sensitive eller konfidensielle opplysninger til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer dine personopplysninger, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å administrere kontoen din, levere tjenestene, oppfylle lovpålagte forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er oppført nedenfor, knyttet til dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte og gjelder bare under visse omstendigheter. I visse tilfeller kan vi avslå forespørselen din innenfor rammene av loven.

Rett til innsyn/informasjon: Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og videreformidler opplysningene dine.
Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi har lagret om deg.
Rett til retting: Du kan ha rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger vi har lagret om deg.
Rett til dataportabilitet: Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har lagret om deg, og under visse omstendigheter og med visse unntak be om at disse opplysningene overføres til en tredjepart.
Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stanse eller begrense behandlingen av personopplysningene dine.
Tilbaketrekking av samtykke: Når vi behandler personopplysningene dine basert på samtykke, kan du ha rett til å trekke tilbake dette samtykket.
Rett til å klage: Hvis vi avslår å behandle forespørselen din, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår. Du kan gjøre dette ved å svare direkte på avslaget vårt.
Administrere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende deg reklame-e-poster, og du kan når som helst motsette deg å motta disse ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i e-postene vi sender deg. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg e-poster som ikke er reklame, for eksempel om kontoen din eller bestillingene dine.

Du kan utøve disse rettighetene som angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg fordi du utøver noen av disse rettighetene. Vi må kanskje innhente opplysninger fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadressen din eller kontoinformasjon, før vi kan gi et innholdsmessig svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert representant til å fremme forespørsler om utøvelse av rettighetene dine på dine vegne. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, må vi få bevis for at du har autorisert vedkommende til å handle på dine vegne. I tillegg må vi i visse tilfeller bekrefte identiteten din direkte hos oss. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid, slik gjeldende lov krever.

Klager

Hvis du har klager på måten vi behandler personopplysningene dine på, ber vi deg kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor eller ved å sende klagen din til din lokale personvernmyndighet. For EØS finner du en liste over ansvarlige tilsynsmyndigheter for databeskyttelse her.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i. Personopplysningene dine behandles også av ansatte og eksterne tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Når vi overfører personopplysningene dine til land utenfor Europa, benytter vi anerkjente overføringsmekanismer som EUs standard kontraktklausuler eller tilsvarende kontrakter utstedt av den relevante britiske myndigheten, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er ansett for å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen, eller ønsker å utøve noen av rettighetene dine, kan du ringe oss eller sende oss en e-post til support@clenoxa.com.

I henhold til gjeldende personvernlovgivning, og med mindre annet er uttrykkelig angitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.